您好领导我是新疆用户，今年6月初通过网络接触到“吉林省泓远电子商务有限公司”“汪清众晟木业发展有限公司”在微信小程序开设的“质感家居商城”参加的618家电团购，购买海信电视(E8N PRO100寸）费用18999元，东芝冰箱（GR-RM686WI-PG1B3）费用12999元，colmo洗衣机（CLDG13E）6699元。从8月份联系客服发货未果，后联系退款，在10月初已求助一次贵政府，于10月18日接到延边市场监督管理局电话反馈（0433-8812315）截止10月31日商户仅做洗衣机（6699元）退款。到目前还有31998元未退款。时间长达数月，现再次寻求贵政府帮助，望贵政府能帮忙协助家电退款，谢谢。 “吉林省泓远电子商务有限公司”，信用代码：91222424MA7D5T7K60，地址：延边州汪清县江北街东295号（长吉图1号B1栋110室）“汪清众晟木业发展有限公司”上述两个公司法人：王爱成，股东：李明华13159632246。我一直和股东李明华联系。 求助人：杨彬，身份证号：652901198903020016，电话：17709977281。 望政府贵部门予以协助处理，谢谢。