您好：
反映问题已收悉，现将有关情况答复如下：2024年4月7日10时05分汪清县公安局通与留言人陈*取得联系，告知其支付宝被冻结原因以及涉及被冻结三笔涉案资金具体明细和转账时间。但陈*却说其支付宝流水内没有被冻结的三笔涉案资金流水，并已经将证明材料邮寄至汪清县公安局，要求汪清县公安局重新调查。已告知本局会按其本人的要求意见并根据其邮寄的材料进行调查。
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陈娟
本人名下支付宝13800元于1月底被汪清县公安局刑警大队无原因冻结，我第一时间打了预留电话，数次无人接听，通过多方打听联系上一个号码询问为什么冻结，哪一笔有问题说查不到，要等法院结果。 后于3/27收到短信通知， 说涉及赌博案件需要提供冻结资金合法来源。 本人从未参与网络赌博也身在浙江， 多次打电话确认了该局冻结资金涉及的支付宝交易记录，说是游戏平台有3笔转账，但是查询后我的支付宝记录里根本没有该局人员提供的记录，而且我也不玩游戏。 可以接线人员仍要我提供证明材料。 后经该网页内容查询， 很多人在不同时间都是因为涉赌等原因被冻结资金并提供材料，但是延边政府的回复都是：收到的材料无法证明资金来源合理需要划扣。 请问：
1. 老百姓要怎么做？
2. 我们提供的证明文件， 你们是如何判定不合理？
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