市监局回复：我局接到信访转办单关于宏宇物业收取消防窗、天然气安装费、装修上料费后，局党委高度重视，在5月27日我局联合住建局、约谈了宏宇开发企业负责人，要求该开发、物业企业必须严格执行国家的法律、法规、规范性文件。关于信访人提出的1、消防窗收费，经过对开发企业及购房者的调查，消防窗收费是开发企业在售房时承诺买该小区楼房免费赠售8㎡，经过调查，该面积是公用消防通道，开发企业给封闭起来用于给每户赠与的面积。封闭的窗户是此项向用户收取的费用，购房合同中没有体现该条款，双方也没有书面协议，都是口头协议，所以此项收费是属于协议合同范畴，如果有争议建议走法律途径。2、天然气管道安装费，2018年政府已召开相关部门工作会，2018年以前新建楼盘，经过政府相关部门确认该楼盘在图纸和预算中确实没有把此项费用纳入开发总成本，可以向用户收取此项费用（用户自愿原则）。3、装修上料费，该开发企业已承若没有装修的全部退还，已装修结束的协商解决，双方如果有争议可以聘请社会第三方评估中心测算具体成本多退少补。 住建局回复：在项目建设中，我局负责对新建项目的容积率、建筑密度等进行方案审查，公摊面积不在我局方案审查范围之内。