您好，您的来信已收悉，现答复如下：

首先，对于您在市政务大厅办理社保卡期间我局工作人员出现的失误，我局深表抱歉并十分重视，局党组第一时间对分管领导、科长和工作人员进行严肃批评，同时组织领导班子到前台进行了巡视检查，对所有前台人员的工作态度、服务质量、业务水平做了巡视和强调，确保上班玩手机、态度差、服务质量低等问题不再发生。
对于社保卡名字输错的问题，我局已经立即联系合作银行，保证您在半个工作日内制卡完毕并激活功能，最大限度弥补延误时间。
感谢您对我局工作的关注和提醒，我们将定期巡查所有科室工作，以更高、更好的服务质量和工作态度回馈群众，解决问题。